| Jun. 21st, 2009 @ 01:41 am Особенности заказа товаров из-за бугра. |
|---|
12:32 20.06.2009
Особенности заказа товаров из-за бугра.
Увидела пост у хорошего человека и решила рассказать о своем опыте, чтобы предостеречь от ошибок.
1. Посылки не всегда приходят.
Я заказывала различные товары (чулочки-фигочки) и посылки ко мне так и не приходили, хотя деньги с карточки взяты. При попытках писать фирме, у которой все заказывалось, они сначала - ой, мы уточним, куда делось, потерялось. Нужно ждать 3 месяца, может дойти. Но через 4 письма и полгода срока переписки - полной игнор. При обращении в службу доставки они говорят, что обращаться должен отправитель, да и номера посылок нужно знать. Тишина. В общем, плакали деньги. Так я потеряла около 300 баксов. Сайты-обманщики имеют классный рейтинг в базе интернет магазинов. Но не гарантируют возврата денег за посылку в случае ее потери, парарам. Или просто в Россию решили не высылать - а что человек будет делать, далеко ж!
Кто кидает по моей практике: http://www.aafashionworld.com/ и http://skimpyoutfits.com/
2. Заказ с системой Пейпол.
Это вообще отдельная песня. Иногда платежи проходят. Иногда нет. Есть платежи через пейпол, есть платежи через карточку, но сайт пейпола как посредник. Статистика непонятна, но суть такова: у тебя с карточки снимается бабло, на пейпол не поступает, как оплата за товар не поступает, но с карточки уходит. При попытке обратиться в банк и вернуть деньгу слышу: "Ваши деньги ушли со счета и потрачены, ничего не знаем, вернуть никак". До магазина деньги не доходят. Яркий пример - http://www.beverlyheels.com/ Меня поимели на 600 баксов. С карточки деньги сняты, им типа не дошли. Попытки трясти все инстанции оказались пустыми - никто не знает, куда делись деньги, они тупо испарились.
Перед этим у меня тоже был случай попадания с Пейполом, с другой организацией и по-другому, на баксов 70, правда, но все равно обидно.
3. Конфискация на таможне.
Жил-был мой друг КиберКитти. И не было у него знакомых на таможне, как у меня. И почему-то не обратился он ко мне за помощью... заказал респиратор из-за бугра. Обычный такой, ничего особенного, респиратор и несколько понатыканных шипов. Такой проще сделать, чем купить, ну да ладно )) В общем, на таможне его конфисковали. Как оружие. Там-там-там. Они имеют право конфисковать любую вещь с любым объяснением, куча вариантов. Все, деньги пропали, возвращать никто не будет. "Нефиг было оружие покупать" ))))
4. Нет в наличии.
Иногда на сайте что-то висит, но этого нет в наличии. Это довольно частая ситуация, и если вы предварительно не прозваниваете фирму на наличие товара (для звонка нужно знать английский, а в идеале иметь личное знакомство), то можете оплатить товар, которого нет. Деньги ушли. В течение недели вам фирма отписывается - типа упс! Далее вы выбираете вариант возврата полной суммы на карточку. И возможно попадалово: деньги возвращаются не сразу, юридически они могут возвращаться до 45 дней! А у меня был случай, когда мне 250 евро через 2 месяца так и не вернулось. Прихожу в банк, говорю, что за дела. Банк проверяет и говорит, что у меня не было такого платежа, о каком возврате речь?? Выкладываю все чеки о пополнениии счета. Даю документы от организации о платеже, который был совершен и возвращен. Пишу начальству банка, что подам на них в суд. Через две недели звонок из банка и вежливое объяснение о сбое в системе, деньги возвращены. Вывод: даже солидные организации как банки не против поиметь, нужно за всем внимательно следить.
5. DHL как способ доставки.
Когда вы заказываете обычной почтой или экспрессом, вы можете налететь на все пробелмы, что я так навскидочку вспомнила и тут описала.
Кстати, нужно перед заказом всегда уточнять, как вам вышлют. Информация на сайте может быть устаревшей: написано, что почтой, а отправка DHL, например.
Когда вы работаете с DHL, они берут весь гемор на себя. Это плюс, если у вас есть много денег и совсем нет времени. Каждый, как говорится, выбирает сам.
Я заказывала товар из Великобритании на 200 фунтов. За услуги DHL плюс таможенный сбор я заплатила 7000руб. Посылка стала "золотой", причем DHL не освободил меня от обязанности писать на таможню объяснительную, зачем мне сей товар в подробностях и что я буду с ним делать.
6. Опечатка и неправильно заполненные документы у отправителя груза.
Заказывала я как-то латекс в новом местечке, не у своего поставщика. Думаю, дай попробую. Да и цвета некоторые там были новые, у моего поставщика их нет.
И прислали мне ребята по документам... LAGEX. Вот такая опечатка в одной букве. Latex.. Lagex... А на таможне вскрыли все, проверили. Говорят - это что??? Латекс... Нет, говорят, это ладжекс!! Документы надо правильно оформлять, нас ниипет, что это, нам важно, что написано!! Груз заморозили и не отдавали.
Пришлось срочно связываться с отправителем, говорить, какие они мудаки и что я подам на них в суд, поставлю раком и отымею глубоко и больно, напишу везде, что они нехорошие редиски и дам им полную антирекламу по всему мировому интернету. Потому что я крутая фетиш модель, меня знают во всем мире, растопыренные пальцы не пролезают в дверные проемы, суммарное количество подписчиков около 20 000 человек на мои блоги по всему миру, ко мне прислушиваются. И вообще я нервная и судиться люблю. Помимо компенсаций, что я получу через суд, я уничтожу их компанию как таковую по определению.
Сначала ребята меня игнорили. Как только они получили от меня вышеописанную информацию (со ссылками на все мои блоги и полную информацию обо мне), они тут же разрулили ситуацию. А я подтянула ругательный беглый английский и потеряла кучу нервных клеток.
Через две недели на таможне мне отдали груз. (Компания-поставщик высылала мне куууучу дополнительных документов).
Зато есть приятное: когда я делаю заказ, я имею %% скидку. И мне сразу все отправляют. И документы таможенные за них заполняю я.
Последнее время я за всех заполняю документы сама и отсылаю сканы. Зная все особенности русской таможни.
С другими организациями были похожие проблемы много раз: количество и состав указанного товара не совпадает с содержимым. Написано на коробке 6 единиц, а внутри 4. Заплачено за 4 по документам, так откуда взялось 6? :) В общем, опять замороженный груз, опять нервы и беготня.
7. Необоснованные претензии.
Бывает так, что менеджер собирает ваш заказ, а через полгода после покупки вам пишут письмо, что вы еще должны деньги! Сей пункт краток: посылать нах, но при этом предоставляя полный пакет документов об оплате. В таких случаях еще полезно писать в защиту прав потребителей международного масштаба, что я и сделала в подобной ситуации.
8. Заказ чего-то, что нельзя померить.
Ну, например, обувь, которой я и занимаюсь. Мало того, что народ толком свой размер не знает: "Я ношу от 38 до 41, когда как...." так еще и пытается заказывать самостоятельно по источнику, где беру я. Народ не учитывает факторов:
а) таблицы размеров обуви с русской строкой на всех американских сайтах неверные. И менять они ничего не хотят. Типа у нас когда-то ее написали и она правильная, а что вы из России и утверждаете иное... утверждайте.
Кстати, женские и мужские размеры вообще разные в США, то есть если женщина заказывает себе обувь мужскую либо унисекс, там пиши пропало, если не знаешь все наизусть и нет возможности мерить.
Народ потом обращается ко мне со слезами и просьбами поменять их обувь, которую они заказывали сами. Заказывали 38, пришел 42 -)))) А вот фигушки.)) Слишком умные пытаются сэкономить и много теряют. Скупой платит дважды.
б) У меня наценка 20%. Это на цену обуви. А доставка получается гораздо дешевле, чем если человек будет иметь себе мозг и заказывать самостоятельно, потому что я вожу МНОГО обуви, а человек берет ОДНУ пару. Бывают кексы, которые опять же пытаются заказывать самостоятельно... они потом удивленно мне пишут, что это у них обувь стоит 40 баксов, а за доставку 150-200 попросили, как это...)))))))
в) таможня.
Мне проще, я везде свой. Прежде чем брать ответственность и делать заказы, я пробила все каналы. Я знаю все о заполнении документов, пошлинах, куда идти, где стучать в случае чего. А вот с обычных смертных могут потребовать объяснения, зачем вам это, как будете использовать и так далее. Подробные объяснения, заявления. Могут также потребовать сертификат на продукцию, которую вы покупаете. Сертификат никогда не кладут в посылку, вы ж понимаете. А у вас он откуда? Оформить сертификат по Москве стоит порядка 2000уе. Ах да, за простой груза на таможне вы платите деньги, как бы арендуя посуточно место на складе. И на все у вас 14 дней. Если ваши ответы таможню не устроят или вы что-то им не сможете объяснить, они вправе конфисковать груз либо отправить обратно. Если отправят обратно, вам могут вернуть деньги за товар. 40 баксов. Только вот с вас удержат плату за доставку из-за бугра в Россию. И возьмут еще плату за отправку обратно, почтовые расходы ведь вы оплачиваете. В общем, чистое попадание на минимум 300 уе. Кстати, помимо всего вышеуказанного, с вас легко 30% налогов возьмут.
Ну и еще - когда вы заказываете у ПОРЯДОЧНОГО человека (вы просто смотрите, с кем работаете), он гарантирует вам сроки получения товара, его качество и полный возврат денег в случае каких-то экстренных ситуаций (пропажа посылки), также человек берет на себя полное оформление и анальный секс с представителями власти. Кто кого куда... мы опустим подробности :)
Ну и еще - с ребятами, с которыми я работаю по обуви, я знакома ЛИЧНО. Поэтому посылки они мне собирают молниеносно. Каналы налажены. И хотя я всем говорю сроки доставки обуви 30 дней, в 90% случаев уже через 15 дней я звоню заказчику и говорю - забирай, у меня все на руках.
Каждый выбирает сам.
А, как показывает практика, "умниками" часто оказываются 15-летние девочки, желающие сэкономить. Они говорят, что Агна типа умная тетка и они так могут. Чтобы "мочь", надо из себя что-то представлять и иметь колоссальный опыт.
Кстати, не забудьте, что за кредитку, которую вы оформляете, вы будете банку платить, за ведение счета. Это тоже в расходы.
И если вы закажете более 4 единиц одного наименования товара на себя, вас могут посчитать индивидальным предпринимателем, который шифруется. Ведь одному человеку - один товар. На семью - до 4. А все, что больше, по закону считается как на перепродажу. Это куча документов и полный атас, я уж опускаю пошлины.
В общем, успехов. Думайте, выбирайте и ... будьте осторожны. Мир поглощен компьютерами, у них бывают сбои, сбои бывают и у людей, случайно или намеренно. Мир меняется, пришельцы атакуют! )))
read more at smile-and-cry |
|  |
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
bdsm_smile_cry's journal
